Beoordelingen van een websitebouwer

#Wat zeggen jullie klanten, zijn er beoordelingen?

Er zijn er geen, en dat is geen vergetelheid. Op 15 september 2026 hebben wij alle twintig adressen uit onze eigen sitemap opgehaald en geteld: nul klantbeoordelingen, nul sterscores, geen enkel Review- of AggregateRating-veld in de gestructureerde data. De reden is simpel en staat al op de werkpagina: een opgeleverde wepzijt is er nog niet. Er is dus geen klant die iets kan zeggen.

Wat er wél te zien is, zijn drie sites die live staan en die je ter plekke kunt nakijken: openen, klikken, op je telefoon bekijken, de laadtijd meten. Ze zijn gebouwd door dezelfde mensen onder dezelfde lat, maar via l3art en tegen l3art-prijzen, en zo staan ze er ook bij. Werk van l3art doorschuiven als wepzijt-klant zou het enige vertrouwen kosten dat dit merk heeft.

Die drie sites staan met hun adres en hun opdracht op de pagina met ons werk, zodat je ze los van ons kunt openen.

Bart Jaspers, l3art · 15 september 2026

#Waarom staat er geen klantcitaat op deze site?

Omdat wij er geen hebben dat wij mogen plaatsen. Onze schriftelijke regel is dat er geen klantnaam, logo of citaat in een uiting komt zolang die klant er niet voor getekend heeft, en dat er tot 17 november 2026 geen resultaatcijfer op staat, omdat de meting daarvoor dan pas een periode en een bron heeft. Een anoniem citaat opschrijven was eenvoudiger geweest.

Een citaat zonder naam is geen bewijs maar een zin. "Super tevreden, aanrader!" van "M. uit Tilburg" kost tien seconden om te typen en is door niemand na te trekken, en precies daarom staat het op zoveel sites. Zodra hier een citaat verschijnt, staat er een naam bij, een bedrijf, en een site die je kunt openen.

Bart Jaspers, l3art · 15 september 2026

#Hoe weet ik of de beoordelingen van een ander bureau echt zijn?

Kijk of je ze buiten hun eigen site kunt nakijken. Wij hebben op 15 september 2026 vierentwintig Nederlandse websitebouwers gemeten, allemaal bereikbaar. Negentien tonen een oordeel van hun eigen klanten. Negen van die negentien zetten op hun homepage een adres naar de plek waar dat oordeel ook werkelijk staat. Bij de andere tien moet je het cijfer op hun woord geloven.

De meting ging zo: van elk van de vierentwintig domeinen zijn zestien vaste adressen opgehaald, en elke zin waarin een beoordelingswoord stond is bewaard. Daarna is elke treffer met de hand nagelezen, want een script ziet het verschil niet tussen "wat onze klanten zeggen" en "wij bouwen een Google Reviews-integratie". Twee bureaus vielen op die grond af. Het script, de ruwe zinnen en de handclassificatie staan in de broncode van deze site.

• Een sterscore zonder adres is een plaatje. Vraag waar de beoordelingen staan en klik erheen; een bureau dat trots is op 89 reviews heeft geen reden om de link weg te laten.
• Tel het aantal. Een 5,0 uit acht beoordelingen zegt iets anders dan een 4,6 uit honderdvijftig, en het lagere cijfer is dan het betere bewijs.
• Kijk of er ook iets negatiefs tussen staat en wat het bureau daarop antwoordt. Een lijst waarin alles perfect is, is zelf het signaal.
• Klik op de schrijver. Op een Google-profiel zie je of iemand vaker beoordelingen schrijft of precies één keer, en dat is de goedkoopste controle die er is.
• Zoek de bedrijfsnaam op met het woord klacht erachter. Dat is de toets die de Autoriteit Consument & Markt zelf als eerste noemt.

Wat deze meting niet zegt: of de getoonde beoordelingen echt zijn, of het getoonde cijfer klopt met wat er op het platform staat, en of er beoordelingen bestaan op plekken waar een bureau zelf niet naar linkt. Geteld is alleen wat er op hun eigen publieke pagina's stond op 15 september 2026.

Bart Jaspers, l3art · 15 september 2026

#Hoeveel bureaus leggen uit hoe hun beoordelingen tot stand komen?

Van de negentien die op 15 september 2026 een klantoordeel toonden, legt geen enkel bureau in eigen woorden uit hoe het ervoor zorgt dat die beoordelingen van echte klanten komen. Drie dragen wel een zin daarover, en alle drie komt hij uit de reviewwidget zelf: twee keer de standaardregel dat de oorspronkelijke bron Google is, één keer het label bij een losse beoordeling.

Dat is opvallend, want die uitleg is precies wat de wet essentieel noemt. Artikel 6:193e lid 3 van het Burgerlijk Wetboek zegt dat wie toegang biedt tot consumentenbeoordelingen moet vertellen of en hoe hij verzekert dat ze van mensen komen die het product echt hebben gekocht of gebruikt. Verplicht is dat jegens een consument, en een ondernemer die een website inkoopt is dat niet.

Bart Jaspers, l3art · 15 september 2026

#Heb ik als zzp'er dezelfde bescherming tegen nepbeoordelingen als een consument?

Nee. De regels over nepbeoordelingen staan in afdeling 3A van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, en die werkt volgens artikel 6:193b lid 1 alleen jegens een consument. Artikel 6:193a lid 1 omschrijft dat als een natuurlijk persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf. Koop jij een zakelijke website, dan val je daarbuiten, ook als je in je eentje werkt.

Concreet mis je twee dingen. De zwarte lijst uit artikel 6:193g, die het onder z en aa verbiedt om te beweren dat beoordelingen van echte kopers komen zonder dat na te gaan, en om valse beoordelingen te plaatsen. En de informatieplicht uit artikel 6:193e lid 3. Allebei gelden ze bij verkoop aan een consument; bij verkoop aan een bedrijf niet.

Dezelfde scheiding tussen consument en ondernemer bepaalt ook wanneer je een website moet betalen; dat staat uitgewerkt in het antwoord op wanneer je een website betaalt.

Bart Jaspers, l3art · 15 september 2026

#Wat heb ik dan wél als een bureau liegt over zijn beoordelingen?

Artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek. Dat noemt een misleidende mededeling onrechtmatig jegens iemand die handelt in de uitoefening van zijn bedrijf, en somt in lid 1 onder f uitdrukkelijk de door derden uitgebrachte beoordelingen op. Sterker nog is artikel 6:195 lid 1: de bewijslast voor de juistheid van zo'n mededeling ligt bij de partij die hem deed, niet bij jou.

In de praktijk betekent die omgekeerde bewijslast dat je een eenvoudige vraag kunt stellen zonder onbeleefd te zijn: waar staan die 89 beoordelingen en hoe weet u dat ze van klanten komen? Een partij die daar met een adres op antwoordt, heeft de vraag al beantwoord. Een partij die het vervelend vindt, heeft hem ook beantwoord.

Bart Jaspers, l3art · 15 september 2026

#Wat kan ik bij jullie nakijken nu er geen beoordelingen zijn?

Vier dingen, alle vier zonder ons. Zoek KvK-nummer 78578426 op in het Handelsregister en kijk wie erachter zit. Open de drie sites die wij tonen en meet ze zelf na op snelheid en werking. Lees wat er op wepzijt.nl over de grenzen van dit product staat. En stel ons de vraag die je aan elk bureau hoort te stellen: welke klant mag ik bellen?

Die laatste vraag is de zwaarste van de vier en hij werkt bij elk bureau. Een beoordeling is een zin van iemand die je niet spreekt; een telefoonnummer van een opdrachtgever is een gesprek van tien minuten waarin je vraagt wat er misging en hoe dat is opgelost. Geen enkele sterscore haalt het daarbij.

Wat er verder op jouw naam hoort te staan en wat je in handen moet hebben als een bouwer wegvalt, staat in het antwoord over wat er gebeurt als je websitebouwer stopt.

Bart Jaspers, l3art · 15 september 2026

#Wanneer is een bureau zonder beoordelingen niets voor mij?

Als je het risico van eerste klant zijn niet wilt lopen. Dat is een verstandige keus en wij praten hem niet weg. Wie zekerheid koopt, kiest een partij met honderd na te kijken beoordelingen en betaalt dat verschil ook. Wat wij ertegenover zetten is na te kijken werk en een schriftelijke afspraak, en niet de belofte dat het risico er niet is.

Waar dit product ophoudt en wanneer je beter ergens anders kunt zijn, staat in de standaard die wij op elke site leggen.

Bart Jaspers, l3art · 15 september 2026